另一方面，2007年9月市场调研和咨询顾问公司丘比特研究公司（Jupiter Research）的数据显示，在接受调查的1179名网购者中，42％在没有购买商品的情况下就退出了网站，因为他们对于商品的疑问得不到解答。
我们想做什么，为什么要这样做
我在cxpartners 网站上做了一系列关于什么内容能吸引顾客的研究，想看一下顾客在浏览购物网页时都喜欢看些什么，他们在选择商品时都考虑哪些因素。同时我也想找出对于顾客 来说最好的购物网页设计：(1) 能使他们对将要购买的商品更感兴趣；(2) 能帮助他们更容易地找到自己所需要的商品。
在这个研究中被考虑的因素包括：页面的内容（商品的介绍说明，送货方式），页面 的设计（排版，字体，颜色），特别栏目（推介，顾客评价）和版面布局（两行三栏式排列，注：原文为two versus three columns ，请高手指教这里的versus是什么意思）。
我们研究的是哪些购物网页？
我们选了2008年英国网上零售商排行前10位的其中6家网站作为研究对象：亚 马逊（Amazon），阿尔格斯（Argos ），特易购（Tesco Direct ），Play.com （译者找不到这个网站的官方中文译名），玛莎百货（Marks & Spencer ）和约翰路易斯（John Lewis ）。所有参与调查的人都对这些网站十分熟悉，并且在其中至少3个网站上购买过商品。
我们是怎样调查的？
我们给每位试验者随机选取了3个网站（主页），并且保证在所有试验者中这些网站 分布平均（请教这里The order of the sites was counterbalanced over the group of participants. The order of the sites 是什么意思）。他们要在提供的网站上搜索他们决定购买，或者有意购买的商品。
这个博客的重点放在通过研究购物网页得出的发现上。我们听取了试验者们关于网上购物的意见，观察他们的动作，还有分析他们的眼部运动。
